STATIC REFERENCE

আমরা কারা এবং কীভাবে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করি

আমরা crafter টিম, যারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং একটি প্ল্যাটফর্মে নিয়ে এসেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft...

Evolution ও Pragmatic Play লাইভ টেবিলbKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্টমোবাইল ও ডেস্কটপ লবি অ্যাক্সেসবাংলা ভাষা ইন্টারফেসদ্রুত উইথড্র পাইপলাইন
crafter আমরা কারা এবং কীভাবে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করি
crafter কেন আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করেছি

কেন আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করেছি

আমরা crafter প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি এমন খেলোয়াড়দের জন্য যারা একটি মোবাইল স্ক্রিনে লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক খেলতে চান এবং ঘরে বসে ডেস্কটপে Sweet Bonanza স্পিন করতে চান, সবকিছু একই অ্যাকাউন্ট থেকে। আমরা Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিওর সাথে কাজ করি যাতে টেবিল সবসময় চালু থাকে, এবং আমাদের পেমেন্ট টিম bKash, Nagad এবং Rocket চ্যানেল স্থাপন করেছে যা কয়েক মিনিটে ক্লিয়ার হয়। আমাদের সাপোর্ট ডেস্ক

বাংলায় কথা বলে, আপনার উইথড্র অনুরোধ ম্যানুয়ালি যাচাই করা হয় এবং প্রতিটি গেম রাউন্ড ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনি জানেন কোথায় আপনার ব্যালেন্স গেছে। আমরা এই অভিজ্ঞতা প্রতিদিন আপডেট করি কারণ আপনি যা খেলেন তা আমাদের পণ্যের কাঠামো তৈরি করে।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Evolution Gaming
  • Pragmatic Play
  • PG Soft
প্রধান ফোকাস

তিনটি স্তম্ভ যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালায়

আমরা লবি কন্টেন্ট, লোকাল পেমেন্ট রেল এবং নিরাপত্তা পলিসি এই তিনটি দিকে মনোনিবেশ করি। প্রতিটি সিদ্ধান্ত এই প্রশ্ন দিয়ে শুরু হয়: এটি কি খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা দ্রুত এবং পরিষ্কার করে? নিচের কার্ডগুলো আমাদের...

crafter Evolution, Pragmatic এবং PG Soft থেকে টেবিল ও স্লট
গেম লবি

Evolution, Pragmatic এবং PG Soft থেকে টেবিল ও স্লট

আমরা প্রতি সপ্তাহে লবি ম্যানিফেস্ট পরীক্ষা করি এবং নতুন রিলিজ যোগ করি যখন স্টুডিও সেগুলো আমাদের...

crafter bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন
স্থানীয় পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন

আমরা তিনটি মোবাইল ওয়ালেট চ্যানেল সেট করেছি যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করে। আপনার ডিপোজিট...

crafter লগইন ভেরিফিকেশন এবং ডেটা সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন ভেরিফিকেশন এবং ডেটা সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয়...

প্ল্যাটফর্ম স্ট্রাকচার

সংখ্যায় crafter

৩টি
প্রধান গেম স্টুডিও পার্টনার
৩টি
লোকাল মোবাইল ওয়ালেট চ্যানেল
৭ দিন
সাপ্তাহিক সাপোর্ট ডেস্ক কভারেজ
২৪ ঘণ্টা
উইথড্র প্রসেসিং উইন্ডো
সহায়তা পথ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার উপায়

আমরা জানি আপনার কখনো লগইন সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন বা গেম রাউন্ড নিয়ে সন্দেহ হতে পারে। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজিতে কথা বলে এবং তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ যাতে আপনি যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করতে পারেন। এই পথগুলো অনুসরণ করে দ্রুত সমাধান পান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে। এটি লগইন সমস্যা বা দ্রুত ব্যালেন্স প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ এবং আপনি বাংলায় টাইপ করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

যদি আপনার স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি সংযুক্ত করার প্রয়োজন হয়, আমাদের [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পেমেন্ট টিমকে CC করি যদি আপনার অনুরোধ উইথড্র ডিলে নিয়ে হয়।

FAQ পৃষ্ঠা

পেজের নিচে FAQ সেকশনে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখুন। আমরা পেমেন্ট টাইমিং, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্টেপ এবং গেম রাউন্ড হিস্ট্রি কভার করি যাতে আপনি সাপোর্ট টিকেট খোলার আগে তথ্য খুঁজে পান, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

বিশ্বাসযোগ্য সংকেত

আমরা কীভাবে নির্ভরযোগ্যতা তৈরি করি

আমরা জানি আপনি আপনার টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি প্ল্যাটফর্মে রাখছেন, তাই আমরা স্বচ্ছতা এবং যাচাইযোগ্য প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিশ্বাস তৈরি করি। নিচের ছয়টি সংকেত দেখায় আমরা কীভাবে প্রতিদিন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে ট্রানজিটে কেউ তথ্য পড়তে না পারে। আপনার ব্রাউজারের...

ম্যানুয়াল উইথড্র রিভিউ

প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ আমাদের ফিন্যান্স টিম ম্যানুয়ালি চেক করে ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট চ্যানেল ম্যাচ করার জন্য, যাতে অন্য কেউ...

RNG সার্টিফাইড গেমস

Pragmatic Play এবং PG Soft থেকে আসা স্লটগুলো রেন্ডম নাম্বার জেনারেটর সার্টিফিকেশন বহন করে, মানে প্রতিটি স্পিন ফলাফল স্বাধীনভাবে জেনারেট...

লাইভ স্টুডিও ফিড

Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ টেবিলগুলো তাদের নিজস্ব স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয় এবং প্রতিটি রাউন্ড ক্যামেরায় রেকর্ড করা হয়। আপনি...

বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলায় কথা বলে এবং বাংলাদেশী পেমেন্ট রেল বোঝে, তাই আপনি bKash বা Nagad নিয়ে সমস্যা হলে স্থানীয়...

স্বচ্ছ লেনদেন হিস্ট্রি

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট লগ করা থাকে যাতে আপনি জানেন কোথায় ব্যালেন্স গেছে। আপনি তারিখ, পরিমাণ...

ডেস্কটপ, মোবাইল এবং পেমেন্ট জুড়ে অভিন্ন অভিজ্ঞতা

আপনি ডেস্কটপ ব্রাউজার, মোবাইল ফোন বা ট্যাবলেট থেকে লগইন করুন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্ট একই দেখায় এবং একই ফিচার অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা ডিভাইস জুড়ে কনসিসটেন্সি টেস্ট করি...

লবি লেআউটডেস্কটপে লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস মার্কেট টপ ন্যাভে থাকে এবং মোবাইলে সেগুলো হ্যামবার্গার মেনুতে একই ক্রমে দেখা যায়, তাই আপনি ডিভাইস পরিবর্তন করলেও একই জায়গায় সবকিছু খুঁজে পান।
পেমেন্ট মেনুbKash, Nagad এবং Rocket আইকনগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মডিউলে একই অর্ডারে থাকে, তাই ট্রেনে মোবাইলে ডিপোজিট করলে এবং ঘরে ডেস্কটপে উইথড্র করলেও প্রক্রিয়া অভিন্ন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডআপনার ব্যালেন্স, পেন্ডিং বেট এবং লেনদেন হিস্ট্রি ডেস্কটপ এবং মোবাইলে একই ফরম্যাটে প্রদর্শিত হয় এবং রিয়েল টাইমে সিঙ্ক থাকে যাতে আপনি সবসময় সঠিক ব্যালেন্স দেখেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
গেম লঞ্চAviator বা Sweet Bonanza স্লট যেকোনো ডিভাইস থেকে একই বাটন ক্লিক করে খোলে এবং গেম স্টেট সার্ভারে সেভ থাকে, তাই আপনি মোবাইলে একটি সেশন শুরু করে ডেস্কটপে শেষ করতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যাটলাইভ চ্যাট উইন্ডো একই স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে থাকে সব ডিভাইসে এবং আপনার চ্যাট ইতিহাস সিঙ্ক থাকে যাতে আপনি একটি ডিভাইসে টিকেট খুলে অন্য ডিভাইসে উত্তর দেখতে পারেন।
ভাষা সেটিংআপনার বাংলা ভাষা পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সেভ থাকে এবং যেকোনো ডিভাইসে লগইন করলে সেই সেটিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়, তাই আপনাকে প্রতিবার পরিবর্তন করতে হয় না।
উইথড্র অনুরোধএকটি ডিভাইস থেকে উইথড্র রিকোয়েস্ট পাঠালে আপনি অন্য ডিভাইসে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমাদের ফিন্যান্স টিমের অনুমোদন নোটিফিকেশন সব স্ক্রিনে পপ আপ হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ছয়টি দৃশ্যমান উপাদান যা crafter নির্ধারণ করে

আপনি লগইন করার পরপরই কিছু উপাদান লক্ষ্য করবেন যা crafter এর পরিচয় তৈরি করে। এগুলো শুধু ফিচার নয়, বরং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচারের অংশ এবং প্রতিটি সেশনে...

বাংলা ইন্টারফেস

মেনু, বাটন এবং সাপোর্ট মেসেজ বাংলায় লেখা, তাই আপনি ইংরেজি অনুবাদ করা পড়ার পরিবর্তে স্বাভাবিক ভাষায় ন্যাভিগেট করেন। আমরা স্থানীয় টার্ম ব্যবহার করি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন বাটন কী করে।

প্রোভাইডার স্বচ্ছতা

লবিতে প্রতিটি গেম টাইটেল পাশে স্টুডিও লোগো দেখায়—Pragmatic Play, Evolution বা PG Soft—যাতে আপনি জানেন কে গেমটি তৈরি করেছে এবং কোন টিম RNG সার্টিফিকেট ধরে রাখে।

সিঙ্গেল-লগইন ফ্লো

আপনি একবার লগইন করলে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন সব একই ন্যাভ থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আপনার ব্যালেন্স সব ভার্টিক্যাল জুড়ে একই থাকে, তাই আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার দরকার নেই।

লাইভ গেম কাউন্টার

লবি হেডারে একটি লাইভ কাউন্টার দেখায় কতগুলো টেবিল এবং স্লট বর্তমানে অ্যাক্টিভ, যাতে আপনি জানেন এখনই কতটি রুম ওপেন এবং কোনটি সবচেয়ে বেশি দর্শক সংখ্যা নিয়ে চলছে।

দৈনিক বেট হিস্ট্রি

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে আজকের সমস্ত বেট টাইমস্ট্যাম্প এবং ফলাফল সহ লিস্ট করা থাকে, তাই আপনি দেখতে পারেন কোন রাউন্ড জিতেছে এবং কখন, এবং যেকোনো এন্ট্রি সাপোর্ট টিকেটে রেফারেন্স করতে পারেন।

ওয়ালেট আইকন ভিজিবিলিটি

bKash, Nagad এবং Rocket আইকনগুলো অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের উপরের চিপ রোতে সবসময় দেখানো হয় যাতে আপনি যেকোনো পেজ থেকে দ্রুত ডিপোজিট বা উইথড্র মডিউল খুলতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমাদের সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ এশিয়ান বাজারে ফোকাস করে। আমাদের অপারেশন টিম লবি ম্যানেজমেন্ট, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা করে এবং আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো স্টুডিও পার্টনারদের সাথে কাজ করি যাতে লাইভ টেবিল এবং স্লট সবসময় উপলব্ধ থাকে।

আমরা গেম ডেভেলপ করি না; বরং আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো সার্টিফাইড স্টুডিও থেকে কন্টেন্ট লাইসেন্স করি। এর মানে প্রতিটি স্লট এবং লাইভ টেবিল স্টুডিওর নিজস্ব RNG সার্টিফিকেশন এবং ফেয়ারনেস অডিট বহন করে এবং আমরা শুধুমাত্র আমাদের লবিতে গেম হোস্ট করি।

এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করে এবং তারা দ্রুত ক্লিয়ারেন্স এবং কম ট্রানজ্যাকশন ফি অফার করে। আমরা ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার সেট করিনি কারণ সেগুলো বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ডিপোজিটের জন্য কম সাধারণ, তাই আমরা যেটি সবচেয়ে বেশি অনুরোধ করা হয় সেটিতে ফোকাস করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সব ডিভাইসে কাজ করে এবং আপনার ব্যালেন্স, গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট অপশন রিয়েল টাইমে সিঙ্ক থাকে। আপনি মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে একটি স্লট সেশন শুরু করতে পারেন এবং ঘরে ডেস্কটপে স্যুইচ করতে পারেন; গেম স্টেট সার্ভারে সেভ থাকে যাতে আপনি যেখানে ছেড়েছিলেন সেখানে চালিয়ে যেতে পারেন।

আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয়ে কথা বলে এবং সপ্তাহে সাতদিন সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ। আপনি বাংলায় টাইপ করতে পারেন এবং আপনি একজন এজেন্ট পাবেন যে স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং গেম মেকানিক্স বোঝে, যাতে আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত হয়।

প্রতিটি ডিপোজিট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে রিফ্লেক্ট হওয়ার সাথে সাথে আপনি একটি পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখবেন এবং লেনদেনটি আপনার হিস্ট্রি ট্যাবে তারিখ এবং লেনদেন আইডি সহ লগ হবে। উইথড্র অনুরোধের জন্য আমরা আপনার ফোনে একটি SMS পাঠাই যখন ফিন্যান্স টিম পেমেন্ট অনুমোদন করে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সধারী স্টুডিও থেকে কন্টেন্ট হোস্ট করি যারা তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক অনুমোদন ধরে রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আমরা সেই অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম অনুমোদিত। আপনার নির্দিষ্ট জুরিসডিকশন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করুন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।